サービス名：Marketo導入・運用支援サービス
課題例1：本社のシステム変更により、Marketoを導入することとなったが、日本法人内にマルケトを使える人がおらず導入から運用まで入っていただき、業務を型化にしてほしい。
解決例1：現況をご確認するため、会社内のターゲットの整理などSTP分析を行いました。その後、カスタマージャーニーマップを作成。現在のマーケティング業務のリプレイスを行うため、マーケティング業務フローを整理。また、営業との関連性も深いため、リードの活用方法や、現状の営業方法などの確認を実施。
それらの現況に合わせてお客様のメールの開封や、HPの閲覧、セミナー訪問などに対してスコアリングを実施。設定方法等の引き継ぎ書の作成を行い、該当社員にオンボーディングを行いました。
また、スコアの点数が一定以上超えられたお客様に対しては自動的にメール等で営業担当者に連絡するように設定致しましたところ、これまでは営業担当が個別にテレアポやメールなどで連絡しておりましたが、スコアリングの結果により、よくいらっしゃるお客様だけではない新たな顧客層を獲得されました。